Quem precisa utilizar os serviços oferecidos pelo Espaço Cidadania Papa João Paulo II, na sede da Assembleia Legislativa de Mato Grosso (ALMT), deve ficar atento à alteração no funcionamento nesta semana. O atendimento estará suspenso nesta sexta-feira (2) e será retomado na segunda-feira (5), a partir das 13h.
A mudança foi definida pela Mesa Diretora da ALMT em razão das eleições gerais marcadas para domingo (4) e também afeta o funcionamento administrativo da Assembleia Legislativa.
Localizado em Cuiabá, o Espaço Cidadania reúne diferentes órgãos públicos em um único endereço e oferece atendimento gratuito à população. Normalmente, o espaço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
Serviços disponíveis
Entre os atendimentos realizados no local está a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), tanto para crianças quanto para adultos.
O posto da Perícia Oficial e Identificação Técnica (Politec) também disponibiliza certidões de antecedentes criminais e outros serviços relacionados à identificação.
O cidadão também encontra no espaço serviços do Detran-MT, com atendimentos relacionados à Carteira Nacional de Habilitação (CNH), veículos e documentação.
Já o atendimento virtual da Receita Federal oferece serviços como regularização do CPF, emissão de Documento de Arrecadação de Receitas Federais (DARF), consultas fiscais e orientações aos contribuintes.
Procon concentra grande parte dos atendimentos
Um dos serviços com maior procura é o Procon, que atende presencialmente e também oferece suporte por meio da plataforma gov.br.
O órgão orienta consumidores sobre relações de consumo e recebe reclamações relacionadas a problemas com fornecedores e prestadores de serviços.
De acordo com o coordenador do Procon no Espaço Cidadania, Adolar Rodrigues Amorim, aproximadamente 140 pessoas são atendidas diariamente. Desse total, cerca de 20 procuram o serviço presencialmente, enquanto outras 120 utilizam o atendimento on-line.
“Eles começam a reclamação pelo site e depois nos procuram para finalizar o processo de reclamação”, explicou.
Ainda segundo o coordenador, aproximadamente 70% das demandas estão relacionadas a compras realizadas pela internet.
Também aparecem entre as principais reclamações problemas envolvendo serviços de energia elétrica, água e esgoto.
“O Procon tem a função de intermediar conflitos entre os consumidores e os fornecedores”, destacou Amorim.
Defensoria Pública também atende no local
A Defensoria Pública oferece orientações à população e serviços relacionados à declaração de hipossuficiência e procedimentos envolvendo isenção de taxas, entre outros atendimentos.
O espaço também conta com a Ouvidoria da ALMT, responsável por receber manifestações como elogios, sugestões, pedidos de informação, reclamações e denúncias.
As demandas encaminhadas pela Ouvidoria são direcionadas aos setores responsáveis e acompanhadas até a apresentação de uma resposta ao cidadão.
Atendimento reúne diversos serviços em um só lugar
Criado em 2009, o Espaço Cidadania tem como proposta concentrar diferentes serviços públicos gratuitos em um mesmo ambiente.
A iniciativa facilita o acesso da população aos órgãos e permite resolver diferentes demandas em um único local, reduzindo deslocamentos e o tempo necessário para buscar atendimento.
Após a suspensão desta sexta-feira, o funcionamento será retomado na segunda-feira (5), às 13h.
Confira os horários e contatos
Espaço Cidadania – ALMT
📍 Local: Assembleia Legislativa de Mato Grosso, Cuiabá
Carteira de Identidade Nacional (CIN)
Atendimento em dias úteis mediante distribuição de senhas.
Manhã: a partir das 7h – 75 senhas
Tarde: a partir das 13h – 50 senhas
📞 Telefone: (65) 3313-6529
Atendimento exclusivo para crianças de 0 a 5 anos:
De segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
📞 Agendamento: (65) 3313-6435
Entrega da 1ª e 2ª vias da identidade:
Dias úteis, das 7h às 17h.
Defensoria Pública
Atendimento em dias úteis, das 7h às 17h.
📞 Agendamento:
(65) 3313-6960
(65) 3313-6418
(65) 3313-6961
Procon
Atendimento em dias úteis, das 7h às 17h.
📞 Telefones:
(65) 3313-6528
(65) 3313-6967
Detran-MT
Atendimento em dias úteis, das 7h às 17h.
📞 Telefone: (65) 3313-6524
O agendamento dos serviços do Detran deve ser realizado pelo site oficial do órgão.
