O agendamento de serviços presenciais do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso (Detran-MT) tem contribuído para organizar o fluxo de atendimento e diminuir o tempo de espera nas unidades da autarquia em todo o Estado. Adotado em 2020, durante a pandemia da Covid-19, o sistema continua sendo utilizado para oferecer mais praticidade e previsibilidade aos cidadãos.
Por meio da plataforma digital, o usuário pode selecionar a unidade onde deseja ser atendido, o serviço necessário, além da data e do horário disponíveis. O procedimento é realizado pela internet, no portal oficial do órgão.
Sistema oferece mais praticidade ao cidadão
A experiência de quem utiliza o serviço demonstra a facilidade proporcionada pelo agendamento. Toshiyuki Ernesto Nagasawa, que marcou seu atendimento pelo site do Detran-MT, conseguiu resolver diferentes pendências relacionadas ao veículo no mesmo dia.
Segundo ele, foi possível realizar a vistoria, concluir a transferência de propriedade e receber o documento do veículo sem precisar enfrentar longos períodos de espera.
O presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos, explicou que o modelo foi mantido após a pandemia devido aos benefícios para a população e para a administração pública.
Entre as vantagens apontadas estão a redução de filas, a organização dos atendimentos e a possibilidade de comparecer à unidade no horário previamente marcado, evitando deslocamentos desnecessários e aglomerações.
Detran realiza cerca de 16 mil atendimentos por dia
O órgão estadual contabiliza aproximadamente 16 mil atendimentos diários, considerando os diferentes canais disponibilizados à população. Os serviços podem ser acessados por telefone, pelo aplicativo MT Cidadão, pelo site institucional e presencialmente nas unidades.
Apesar da adoção do agendamento como forma de organizar o atendimento presencial, alguns procedimentos podem ser realizados diretamente nas unidades, sem a necessidade de marcar horário antecipadamente.
Entre eles estão a retirada da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), o agendamento de prova teórica, a emissão de taxa para reteste da prova teórica, a troca de placa para o padrão Mercosul ou a solicitação de uma nova placa em caso de extravio. Também é possível finalizar processos de veículos que já estejam abertos no sistema.
Veja como agendar um atendimento
Para marcar um horário, o cidadão deve acessar o sistema de agendamento do Detran-MT pela internet. Na página, é necessário informar os dados solicitados, escolher a unidade de atendimento, selecionar o serviço desejado e verificar as datas e os horários disponíveis.
Após confirmar o agendamento, o usuário deve comparecer à unidade escolhida no dia e horário definidos, levando os documentos necessários para realizar o procedimento.
O agendamento pode ser feito pelo portal oficial do órgão: https://agendamento2.detran.mt.gov.br/sys/agendamentohome.
A ferramenta permite que o cidadão se organize com antecedência e tenha mais previsibilidade ao buscar os serviços presenciais do Detran-MT.
