A Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Ordem Pública (Sorp), lançou uma nova ferramenta digital para atendimento às demandas da população: o Web Denúncias. A plataforma, disponível no site sorp.cuiaba.mt.gov.br, substitui o antigo canal de denúncias via WhatsApp e visa modernizar o registro e a gestão de solicitações de fiscalização urbana.
A partir de agora, cidadãos poderão relatar irregularidades como terrenos baldios com mato alto, descarte ilegal de lixo, queimadas em áreas urbanas, construções sem licença e ocupações indevidas de áreas públicas ou de preservação. Além de registrar a denúncia, será possível acompanhar todas as etapas do processo diretamente no sistema.
Segundo a secretária de Ordem Pública, Juliana Palhares, o novo modelo representa um avanço na transparência e eficiência do serviço público. “Com o Web Denúncias, conseguimos registrar com exatidão o volume de solicitações recebidas, o que ajuda na gestão das equipes e no planejamento das ações de fiscalização”, afirmou.
Outro diferencial da ferramenta é o envio de notificações ao denunciante a cada etapa do processo. “Quando a denúncia é registrada, o cidadão recebe um número de protocolo. A cada avanço — emissão de ordem de serviço, vistoria, notificações — o usuário é informado por e-mail, se optar por não manter o anonimato”, explicou a secretária.
Além disso, o sistema realiza o georreferenciamento das denúncias, permitindo visualizar a localização exata dos problemas relatados e priorizar o atendimento conforme a demanda por região. A plataforma também identifica quando uma mesma situação é denunciada por várias pessoas, o que evita duplicidade e otimiza a resposta das equipes.
Como utilizar o Web Denúncias
Para registrar uma denúncia, o usuário deve acessar o site sorp.cuiaba.mt.gov.br e clicar em “Cadastre-se”. O sistema solicitará nome completo, telefone, e-mail e uma senha. Os dados são mantidos sob sigilo.
Após o cadastro, o munícipe receberá um código de autenticação por e-mail para confirmar o login. Já dentro do sistema, basta selecionar “Nova Denúncia” e preencher um formulário com o tipo de infração, a descrição do fato e o endereço detalhado do local. É possível anexar até cinco arquivos (fotos, vídeos ou áudios) como evidência.
Caso o denunciante opte pelo anonimato, ele ainda poderá acompanhar o andamento da denúncia diretamente pelo sistema, embora não receba atualizações por e-mail.
Ao final, a denúncia será enviada para análise da Sorp e o usuário poderá acompanhar o progresso no painel da plataforma.
